À domicile
Le dépannage sur votre installation.
120€ / heure
- Déplacement inclus dans un rayon de 20 km
- Diagnostic et intervention chez vous
- Explications pendant l’intervention
- PC Windows et Mac
Vos tarifs, en toute simplicité.On sait où l’on va.
On sait où l’on va.
Et à quel prix.
Des tarifs clairs et une intervention définie ensemble avant de commencer.
À distance
Pour les pannes qui le permettent.
Ouverture de la prise en mainForfait unique par intervention30 €
Temps d’interventionCalculé précisément à la seconde1 €/min
- Disponible 6j/7, sur rendez-vous
- Les 30 € ne sont facturés qu’une seule fois
- Connexion avec votre accord
- Chaque minute supplémentaire : 1 €
En atelier
Quand la réparation demande plus de temps.
Sur devis
- Enlèvement de votre ordinateur
- Intervention dans l’un de mes ateliers
- Retour de votre appareil à domicile
- Solution adaptée à la panne
Assistance à distance · 6j/730 € pour démarrer.
30 € pour démarrer.
Puis 1 € par minute.
Les 30 € d’ouverture de la prise en main sont facturés une seule fois par intervention. Ensuite, le temps d’intervention est calculé précisément à la seconde, sur la base de 1 €/min.
30 min 60 €1 h 90 €2 h 150 €
0 minute2 heures
Ouverture, une seule fois30 €
Temps d’intervention
Exemple de coût
Simulation indicative, montant arrondi au centime. La durée réelle dépend de la panne. Ce calcul ne constitue pas un devis.L’engagement ordi.docDépanné.
Dépanné.
Ou pas facturé.
À domicile, si le problème initial convenu n’est pas résolu, vous ne payez pas l’intervention.
Cet engagement exclut les pannes matérielles irréparables. Les modalités, le périmètre de l’intervention et les éventuelles pièces nécessaires sont précisés avec vous avant de commencer.
Les réparations en atelier, les fournitures et les demandes particulières font l’objet d’un devis adapté.
Parlons de votre situationTout est plus clair.Les réponses
Les réponses
à vos questions.
Dois-je débrancher mon ordinateur avant votre arrivée ?+
Non. Laissez votre installation en place : ordinateur, box et imprimante. Cela permet d’observer le problème dans vos conditions habituelles et de vérifier que tout fonctionne ensemble.
Intervenez-vous sur les ordinateurs Apple ?+
Oui, ordi.doc accompagne les utilisateurs de PC Windows et de Mac. Précisez le modèle et le problème lors de votre demande.
Le déplacement est-il facturé en plus ?+
Le déplacement est inclus dans les forfaits à domicile pour la zone de 20 km autour de Saumur. Pour une adresse plus éloignée, contactez-moi afin de vérifier les possibilités et le tarif avant intervention.
Et si la réparation est impossible sur place ?+
Pour une panne importante, un enlèvement, un dépannage dans l’un de mes ateliers et un retour à domicile peuvent être proposés sur devis.
Comment fonctionne « dépanné ou pas facturé » ?+
Pour une intervention à domicile, si le problème initial convenu n’est pas résolu, vous ne payez pas l’intervention. La panne matérielle irréparable est exclue de cet engagement. Les modalités sont précisées avant l’intervention.
Puis-je obtenir de l’aide à distance ?+
Oui, lorsque le problème le permet. L’assistance à distance est proposée 6j/7, sur rendez-vous, avec 30 € d’ouverture par intervention, puis 1 € par minute calculé précisément à la seconde. Les 30 € sont facturés une seule fois. Elle nécessite une connexion Internet fonctionnelle et votre autorisation.
Votre informatique, on en parle ?Un souci en moins.
Un souci en moins.
Ça commence ici.
Expliquez-moi ce qui se passe. Nous choisissons ensemble la bonne intervention.